O ChatGPT indica advogado? O que a IA responde e o que fazer

O ChatGPT e as outras IAs respondem a pedidos como "qual um bom advogado trabalhista na minha cidade?", mas o jeito de responder varia por motor: alguns apontam um escritório como ponto de partida, com ressalvas, e outros preferem ensinar como escolher e conferir o registro na OAB. Este guia mostra o que vimos numa coleta própria em Uberlândia e o que um escritório pode fazer dentro das regras de publicidade da advocacia, sem prometer resultado. A lógica de busca é parecida com a de outros negócios locais: leia antes de onde o ChatGPT tira recomendações de empresas.

O ChatGPT indica advogado?

Depende do motor e da pergunta: em nossa coleta, o Perplexity indicou um escritório de forma consistente e o Gemini quase sempre preferiu orientar a busca, sem apontar nome. O ChatGPT não entrou nesta coleta: a chamada à API falhou por problema de chave de acesso nas 20 tentativas, então não temos dado próprio dele e não vamos supor o comportamento. Ele ficará para uma próxima coleta, e este texto será atualizado.

O que dá para dizer é que os motores com busca na web montam a resposta na hora, a partir do que encontram. Isso vale para qualquer assistente com pesquisa, inclusive o ChatGPT quando busca na web, e explica por que o resultado muda conforme a fonte e o momento. Para entender essa variação, veja por que o ChatGPT responde diferente a cada vez.

O que a IA respondeu na nossa coleta em Uberlândia?

O Perplexity nomeou um mesmo escritório em todas as execuções, e o Gemini quase não nomeou escritório algum. Em uma coleta da Reefia em 3 de novembro de 2026 (5 execuções por pergunta no Perplexity, preset fast, e 5 no Gemini, modelo gemini-3.1-flash-lite com busca na web, ambos em Uberlândia), fizemos duas perguntas: "Qual um bom advogado trabalhista em Uberlândia?" e "Preciso de um advogado de família em Uberlândia, quem você indica?". O resultado, sem nomes de escritórios:

O que se destaca:

• Perplexity indica, mas com ressalva. Nas respostas trabalhistas, o escritório mais citado ficou em 1º na lista em 4 de 5. Nas de família, o mesmo escritório abriu todas as 5. Em 6 das 10 respostas do Perplexity, o motor disse que não consegue atestar a qualidade do serviço, e todas as 10 mencionaram a OAB.
• Gemini orienta, não indica. Nas respostas de família, o motor disse "não posso indicar" ou algo equivalente em 3 de 5 e ensinou a buscar no Cadastro Nacional dos Advogados (CNA) e a pedir referências.
• A OAB aparece em tudo. Houve menção à OAB em 5 de 5 respostas nos dois motores e nas duas perguntas.
• Domínios de OAB nas fontes. O site da subseção de Uberlândia esteve entre os domínios mais citados nos dois motores e nas duas perguntas. O site da Defensoria Pública de Minas Gerais apareceu com 12 citações no Perplexity (família).
• Plataformas de contratação. O Perplexity também citou sites de contratação de profissionais (até 10 citações por domínio) e o Gemini também citou plataformas do tipo.

Limites desta coleta: uma cidade, duas perguntas, 5 execuções por motor, num único dia, e sem ChatGPT. É um retrato, não uma estatística do Brasil. As entidades foram identificadas por busca no texto, depois de leitura manual das respostas. Por isso o texto descreve padrões e não expõe nomes de escritórios.

Ser citado como fonte é o mesmo que ser indicado?

Não: ser citado como fonte significa que a IA leu o seu site para montar a resposta, enquanto ser indicado significa que ela escreveu o seu nome no texto. Na coleta, o Gemini mostrou bem essa diferença. Nas respostas de família, ele citou 58 fontes no total, incluindo mais de uma dezena de sites de escritórios, e não nomeou nenhum no texto.

Isso muda o objetivo. Em motores que preferem orientar, o seu conteúdo pode influenciar o que a IA diz, mesmo sem o seu nome aparecer. Já em motores que indicam, a diferença entre ser lembrado e não ser lembrado depende de fontes que apontem para você, como o site, a subseção e plataformas do setor. Para medir as duas coisas, é útil acompanhar as fontes citadas junto com as menções, como explicamos em share of voice em IA.

Não encontramos documentação das plataformas sobre por que um escritório entra na lista e outro não. Qualquer explicação seria inferência. Nossa hipótese, que não é regra documentada, é que páginas claras sobre a área de atuação e a cidade, com dados consistentes, facilitam a vida de quem monta a resposta.

Qual o papel da OAB e da Defensoria nas respostas?

A OAB funciona como a camada de conferência: em 100% das respostas coletadas (20 de 20, contando os dois motores e as duas perguntas), a IA mencionou a ordem, em geral para lembrar de checar se o advogado tem inscrição ativa. Em vez de apontar o melhor, a IA diz como se proteger.

Na prática isso significa três coisas para o escritório:

• O seu cadastro conta. O Cadastro Nacional dos Advogados (CNA) apareceu como fonte de consulta nas respostas. Confira se nome, número de inscrição, seccional e endereço estão corretos e iguais aos do seu site e do Perfil da Empresa no Google.
• A subseção é fonte frequente. O site da subseção local foi um dos domínios mais citados. Se a subseção mantém uma lista de advogados ou de áreas de atuação, vale ver se o seu cadastro está atualizado nela.
• A Defensoria é a alternativa para quem não pode pagar. O Perplexity citou o site da Defensoria Pública de Minas Gerais em 3 das 5 respostas de família. A Constituição, no art. 134, define a Defensoria como a instituição que dá orientação jurídica e defesa aos necessitados. A IA a menciona como outra porta, e não como concorrente de escritórios.

O que a OAB permite divulgar? (Provimento 205/2021)

O Provimento nº 205/2021 do Conselho Federal da OAB permite o marketing jurídico compatível com a ética, incluindo o chamado marketing de conteúdo informativo, e veda a captação de clientela e a mercantilização da profissão (art. 3º). Este texto não é aconselhamento jurídico: confirme sempre a norma vigente e as orientações da sua seccional.

Pontos que importam para este assunto, conforme o texto do provimento:

• Permitido: o provimento admite a divulgação de informações objetivas e verdadeiras, e o conteúdo técnico e informativo em sites, redes sociais e aplicativos de mensagens. O endereço do site e das redes entra como dado de contato (art. 4º, § 3º).
• Vedado: a referência a valores de honorários, forma de pagamento, gratuidade ou descontos como forma de atrair clientes (art. 3º, I), e expressões persuasivas, de autoengrandecimento ou de comparação (art. 3º, IV). Isso inclui frases como "o melhor advogado da cidade".
• Resultados e casos: o provimento veda a menção a decisões judiciais e resultados (art. 4º, § 2º, que ressalva comentários espontâneos sobre casos de repercussão na mídia) e o uso de casos concretos ou a apresentação de resultados em vídeos (art. 5º, § 3º).
• Rankings e prêmios: não se pode pagar por ranking ou prêmio que destaque advogados (art. 5º, § 1º).
• Estrutura do escritório: a divulgação ativa de informações sobre dimensões, qualidades ou estrutura física do escritório é limitada (art. 6º).

O provimento é de 15 de julho de 2021, e a página oficial remete a resoluções posteriores da OAB que o complementam. Confira o texto atualizado no portal da OAB antes de publicar.

Na prática, o que a IA lê e cita bem, como explicações claras sobre o direito e o passo a passo de um procedimento, é justamente o que a norma permite. Já frases como "resultado garantido" ou "o melhor da cidade" não combinam com as regras, nem com a postura cautelosa dos motores que testamos.

O que um escritório pode fazer para ser recomendado?

Um escritório melhora suas chances ao deixar informações corretas, consistentes e úteis nas fontes que a IA consulta, dentro do que a OAB permite. Siga estes passos nesta ordem:

1. Atualize seu cadastro na OAB. Nome, inscrição, seccional, endereço e áreas de atuação devem bater com o site e com o Google. Dados divergentes criam dúvida sobre qual é o certo.
2. Complete o Perfil da Empresa no Google. Use o nome real do escritório, endereço, horário, telefone e a categoria mais específica, como pedem as diretrizes do Google. O guia do Google para IA generativa diz que o Perfil da Empresa pode ajudar um negócio a ser visível nas respostas locais.
3. Crie uma página por área de atuação e cidade. Uma página "Direito de família em Uberlândia" que explique, em linguagem simples, como funciona um divórcio, uma guarda ou uma pensão, quais documentos levar e como agendar, responde melhor a uma pergunta de IA do que uma lista genérica de serviços. Não cite honorários, descontos nem resultados de casos.
4. Responda a dúvidas reais. Use as perguntas que os clientes fazem na primeira conversa como base de FAQ, sem expor casos de clientes. Isso se alinha com o conteúdo informativo que o provimento permite.
5. Publique conteúdo autoral. O Google recomenda conteúdo com ponto de vista próprio, e não resumos do que já existe. Para um escritório, isso significa explicar a prática de uma área com a experiência de quem a exerce, sem tom de promessa.
6. Marque o escritório com schema. O tipo LegalService, do schema.org, descreve nome, endereço, telefone e horário de forma legível por máquina. Os dados marcados precisam bater com o que está visível na página.
7. Mantenha tudo coerente. O mesmo nome, endereço e telefone no site, no Google, na OAB e nas plataformas do setor, pelo mesmo motivo do passo 1.

Nenhum desses passos é garantia. O Google afirma que não existe schema especial para aparecer em seus recursos de IA, e as outras plataformas não documentam exigências. O que se pode dizer é que dados claros e consistentes reduzem o risco de a IA errar ou ignorar o escritório. Para o panorama de qualquer negócio local, veja como um negócio local aparece no ChatGPT.

Como testar se o seu escritório aparece?

Teste com perguntas completas, que incluam cidade e área de atuação, em vez de só o nome do escritório. Exemplos: "advogado trabalhista em Uberlândia", "escritório de direito de família em Uberlândia, quem você indica?", "advogado para inventário em Uberlândia".

Faça cada pergunta várias vezes em um chat sem histórico e em mais de um assistente, porque a resposta muda e cada motor usa fontes diferentes. Anote quais escritórios aparecem, em que ordem e com quais links. O passo a passo está em como saber se sua empresa aparece no ChatGPT.

Para acompanhar isso toda semana, por cidade e área, a Reefia roda as perguntas nos motores do seu plano, registra a posição da sua marca e mostra as fontes citadas. O diagnóstico grátis é um bom primeiro passo. Ela mede e aponta o que fazer; as correções e o cumprimento das normas da OAB continuam sendo seus.