Estes guias explicam o que está por trás de uma resposta: as fontes que o ChatGPT consulta, o peso do perfil no Google Meu Negócio, a variação entre uma pergunta e outra e o que fazer quando a IA diz algo errado sobre a sua empresa. Entender o mecanismo ajuda a decidir onde agir primeiro.
4 guias · Atualizado em
Não existe formulário para editar o que o ChatGPT diz sobre uma empresa. O que funciona é achar a fonte que ele leu, corrigir o dado lá (site, Perfil da Empresa, diretórios) e repetir a pergunta depois. Use também o botão de feedback da resposta, sabendo que ele não corrige o erro na hora.
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Depende do motor. Para o ChatGPT não há documentação de acesso ao Perfil da Empresa no Google. O Google diz que o Perfil pode ajudar a aparecer em suas respostas de IA, e a API do Gemini tem uma ferramenta que usa dados do Google Maps. Em coletas da Reefia, o Google Maps quase não apareceu como fonte citada.
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O ChatGPT não consulta um cadastro fixo de empresas. Quando a pergunta pede informação atual, ele reescreve a pergunta em buscas na web, lê as páginas encontradas e monta a resposta, muitas vezes com links. Na coleta da Reefia, as fontes foram diretórios do setor, portais, conselhos profissionais e sites das próprias empresas.
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O ChatGPT responde diferente porque gera o texto por amostragem, com um componente de aleatoriedade, e porque busca na web, memória, localização e a forma da pergunta mudam o contexto de cada resposta. Para marcas, isso significa que um teste isolado é anedota: o certo é repetir as mesmas perguntas muitas vezes e acompanhar percentuais e tendências.
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